货到付款的，买家拒签后，买家需要支付运费。

　　3、货物发出去，买家需要修改地址，造成的退回，卖家承担运费。

　　4、超区地址不送货造成货物退回的，卖家承担运费。

　　5、超时联系不上收件人，造成货物退回的，卖家承担运费。

　　6、如果是因为运输问题（比如货物破损、货物丢失、投递延误），买家和商家都不用承担运费。

　　快递费退回与你必须在十天之内必须要退款快递费退回的规定就在于你必须在7天之内必须要退款，你退款之后呢，必将要寄回，寄回之后必须确认商家收到之后才可以退回，并且的话确保商品没什么任何意外，然后商家能够允许退回才可以退回，嗯并且退回的规定，如果发生纠纷的话，可以进行官网诉讼，并且可以进行那种专门的邮政超市，结果也可以进行射手。

　　需不需要收费，需要根据退回的原因来决定：

　　1、如果不是快递公司的责任，是收货人地址不对，或其它原因拒收，一般为原价的两倍收取，找发货方收取。

　　2、如果是快递公司原因：包装损坏，货物损坏，而导致收货方拒收等原因退回，则快递公司要承担责任。可以要求退回运费，并赔偿货物损失。

　　案例：丽丽购买了一款连衣裙，发现做工上的小瑕疵，与卖家沟通退货退款。卖家同意退货退款并承诺退货后退货运费由自己承担，后续退款完成后，卖家却拒绝支付承诺的退货运费。

　　规则2——交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。本规范已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。

　　案例1 :小美买了件连衣裙，发现衣服有开线、做工很差的情况，联系卖家卖家不同意处理，认为商品发过去没有问题的，是买家故意在挑毛病。后续买家申请退货退款，要求客服介入处理。

　　案例2：小明买了款手机，收到货以后发现不是很满意想退货退款，卖家店铺加入7天无理由，可以支持买家的退货。但是由于卖家发货是包邮的，不愿意承担发货邮费，要求买家承担来回邮费。买家考虑到卖家的损失愿意承担来回邮费，并在退款页面上传了双方协商一致的聊天记录，后续处理结果是按照买家承担来回邮费来处理的。

　　规则3——买卖双方达成退款协议退货或换货或维修，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

　　案例：小王买了一个包，发现包包与图片描述不符，要求退货退款，卖家自己同意了退款协议，但未对邮费进行过协商，后续卖家收到货物发现包包没有问题的，不愿意承担来回邮费，要求淘宝客服处理。

　　规则4——淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

　　案例：小李买了一双鞋子，穿了7天发现鞋子有磨损的情况，联系卖家，卖家表示发过去的商品是完好的，愿意给买家换货或者退货处理，但是不愿意承担来回邮费，买家一直联系卖家询问退货地址，就邮费问题卖家表示必须先协商好邮费再退货。

　　规则5——卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。

　　案例：张三买了一个大件家具，拍下商品的金额为1000元（含邮费），卖家设置的邮费金额为50元，后续卖家联系买家要求补邮费差价20元，表示买家当地距离发货远远不止50元的邮费。张三认为卖家是故意抬高价格，不愿意卖给他，张三不愿意补交20元，后续卖家未发货，张三投诉卖家违背承诺，客服判断维权成立。

　　规则6——运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。

　　案例：小王买了一件衣服，收到后发现尺码太小了，要求寄回给卖家换尺码。双方协商一致买家承担来回邮费。买家已经支付了退货给卖家的邮费，后续卖家收到货物，用圆通快递发给买家，实际产生的运费为10元，则买家需要承担换货邮费10元。