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酒店管理专业要穿什么服装?酒店管理专业的学生应该具备哪些职业素质?

作者:悠悠裙子网
文章来源:本站

  

酒店管理专业要穿什么服装?酒店管理专业的学生应该具备哪些职业素质?

  

酒店管理专业要穿什么服装?酒店管理专业的学生应该具备哪些职业素质?

  

酒店管理专业要穿什么服装?酒店管理专业的学生应该具备哪些职业素质?

  

酒店管理专业要穿什么服装?酒店管理专业的学生应该具备哪些职业素质?

  酒店管理专业要穿什么服装?

  酒店管理作为一种专业需要向外界展示其专业形象,因此选用黑色或紫色作为校服颜色更具有庄重感和高贵感,与该专业的特点相吻合。此外,有些学校也会根据学院的特色选择不同颜色的校服,如工科学院的校服可能会选用蓝色,因此具体颜色也存在一定的区别。除了颜色,校服的款式和材质也是影响选择的因素,一些高档的学校可能会选择特别设计的校服,以满足学生的需求。

  服装应该选整洁大方,最好穿正统的西装配衬衣,这是对一个人最直观的印象,一定要表现的大气一点,落落大方,太拘谨,太严肃,太轻浮,太放松,都不好。尽量表现得端庄、稳重给别人留下好印象。

  穿自己的休闲的衣服,或者自己自己喜欢的衣服,我们是酒店管理专业,主要是学习酒店的利益和管理方面的知识,在学习期间是不要求穿着衣服和服饰的,但是从事这个行业以后就必须要穿酒店相关的正规的服

  酒店管理专业的学生应该具备哪些职业素质?

  酒店从业人员应具备的职业素质:

  1.职业道德

  职业道德是指酒店行业的从业人员在职业生活中应遵循的行为原则和基本规范,是职业素质的重要构成因素。酒店员工应具有的职业道德为:敬业爱岗,勤奋工作;无私奉献、诚实守信;遵纪守法、文明礼貌等;真诚公道、信誉第一等。作为一名酒店员工,良好的职业道德是必须具备的职业素质之一,是对员工的最普遍、最基本的道德要求,也是做好工作的前提和基础、个人发展必备的条件之一。良好的职业道德,会帮助从业人员热爱自己所从事的酒店行业,端正学习、工作态度,提高履行职责的自觉性,刻苦钻研业务,增强自己的服务技能,为宾客提供高质量的服务。

  2.酒店服务意识

  服务意识是指酒店员工表现出的热情、周到、主动为客人提供良好服务的意识和行为,是提高酒店服务质量的关键。万豪酒店创始人马里奥特认为“生活就是服务,我们时时刻刻都生活在为别人服务和被别人服务的环境当中”。树立服务意识是酒店从业人员的从业前提,也是从业人员最基本的职业素质之一。服务意识发自于服务人员的内心,具体表现为:员工要微笑待客;时刻注意、满足客人的需求;热情周到;亲切真诚、一视同仁的对待每一位客人等。只有具备良好的服务意识才能给顾客提供热情周到的服务,培养忠诚的顾客。

  3.沟通交流能力

  酒店的人际关系较为复杂,在酒店服务中,酒店员工需要处理好与客人、同事、上下级之间的关系,这需要酒店员工具有较强的交流沟通意识,掌握交际沟通的原则,具备良好的沟通交流的技巧与能力,积极地与同事、上下级交流,及时化解人际关系中的误解与矛盾,学会倾听不同的意见、建议。服务过程中出现一些问题也需要员工用恰当的方式方法主动去沟通协调,从而使其在复杂多变的社会交往中建立良好的人际关系,有效地进行工作,取得事业的成功。

  4.酒店英语应用能力

  随着旅游业发展,酒店业接待外国客人的数量快速增长,特别是2008年奥运会在中国的举办,酒店对员工英语应用能力的要求大大提高,英语作为酒店员工的基本素质,越来越重要。作为一种交流服务工具,如果酒店英语表达能力不强, 不能很好地与客人交流, 满意的服务就无从谈起。调查表明,酒店员工最欠缺的是流利的英语口语和酒店专业英语知识。酒店员工应具备较强的英语应用能力,掌握酒店的各个主要部门岗位常用服务和交流英语,有较强的英语口头表达能力,自如的应对国外客人。

  5.合作能力

  乐于合作、善于合作是现代社会人文精神的主要基石。酒店产品是团队协作的结果,酒店工作需要各部门以及员工的密切合作才能实现,100-1≤0告诉我们,只有团结合作、顾全大局,才能获得良好的整体利益。酒店员工具备良好的合作能力,与上下级、同事相互支持、密切配合,相互协作、相互尊重,团结合作,彼此信任,企业才会有较强的凝聚力和战斗力。

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