VTM是英文“Virtual Teller Machine”的简写，中文翻译为视频柜员机、远程柜员机、虚拟柜员机等，是介于电子银行渠道和人工柜台服务之间的一种新兴银行电子渠道服务，是能为客户提供贴身银行服务的银行服务网点。VTM在国外，其多被称之为Video Teller Machine。在国内，我们除了将其简称为VTM外，我们一般将其称为远程银行或智能银行。